某海滨旅游圣地提供高空拖曳伞的海上活动，让游客可以从控制鸟瞰大海之美，服务系统如图1所示。; T: Z- a& E7 f/ R0 m, {
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某公司由于仅有一艘快艇来进行拖曳，因此每次仅能服务一名游客进行高空拖曳伞服务。该公司在沙滩上设有三座阳伞休息等候区，可以提供等待进行高空拖曳伞的游客休息等候，但由于面积有限，最多只能容纳六位顾客等待。如快艇完成拖曳伞服务，且等候区内有游客正在等待，将会采取先到先服务（FIFS）的规则对等待顾客进行服务。游客到达后，若没有空的等候区，则顾客自行离去寻找其他公司或其他海上项目。0 u& t- i) l; f* ^5 v3 [4 y, H
根据经验，顾客有三类：尝试型（A）、休闲型（B）、刺激型（C），这三类顾客到达的比例为A：B：C=4：5：3。由于不同类型顾客追求刺激不同，因此进行拖曳伞的服务时间也不同，从而对应的收费也不同。刺激型顾客收费相对比较高，为450元/次，而休闲型顾客次之，为400元/次，尝试型收费最低廉，为300元/次。+ W8 w, ~5 b ]+ X" a! F
根据收集的资料，通过分析得到以下信息：% m3 z1 A! \2 Z/ u8 w
1、顾客到达的间隔时间服从均匀分布，Uniform8~24分钟5 j0 |6 r# h4 S# K2 X- m
2、顾客到达的比例A：B：C=4：5：3( ]5 |( m9 P s$ P+ S7 d9 b
3、/ P# L3 B8 q/ j, g1 s+ p; i
不同类型顾客的服务时间及收费如下' B+ V8 l1 m+ m2 y8 N' B, w- v4 Y
每个月公司会进行盈余计算，假设盈余计算为每月的总收入减去公司每月的总支出，总支出之和为100，000元。# Z) Q" c% M6 ?0 l* _
假设每天的营运时间从早上9：00开始，到晚上9：00结束，每月以30工作日来计算。因此本问题假设仿真一个月以360小时合计，暂不考虑休息时间及高峰、波谷因素。6 A) o- G N7 L a: W
评估如下绩效指标7 i4 Q1 ^4 I7 u3 _8 ~
1、游客平均逗留系统中的时间6 H5 Q1 n8 Q- q7 L% \ ?
2、快艇的平均使用率2 x: B& a8 Y: [. F( b
3、该公司平均一个月的盈余、
+ O' Q8 y3 o8 m作出各指标点估计、及95%的置信区间估计。 |
发表于 2010-1-2 21:23:06
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