某海滨旅游圣地提供高空拖曳伞的海上活动，让游客可以从控制鸟瞰大海之美，服务系统如图1所示。6 Q# k7 m- v% `+ X P) [1 E0 K9 f# `, o
9 g4 @5 r1 I3 s5 b8 w, i某公司由于仅有一艘快艇来进行拖曳，因此每次仅能服务一名游客进行高空拖曳伞服务。该公司在沙滩上设有三座阳伞休息等候区，可以提供等待进行高空拖曳伞的游客休息等候，但由于面积有限，最多只能容纳六位顾客等待。如快艇完成拖曳伞服务，且等候区内有游客正在等待，将会采取先到先服务（FIFS）的规则对等待顾客进行服务。游客到达后，若没有空的等候区，则顾客自行离去寻找其他公司或其他海上项目。1 B# R( M0 g2 I; x6 j% O3 b5 s* g
根据经验，顾客有三类：尝试型（A）、休闲型（B）、刺激型（C），这三类顾客到达的比例为A：B：C=4：5：3。由于不同类型顾客追求刺激不同，因此进行拖曳伞的服务时间也不同，从而对应的收费也不同。刺激型顾客收费相对比较高，为450元/次，而休闲型顾客次之，为400元/次，尝试型收费最低廉，为300元/次。
2 h1 ~* J. ]- V9 j! l根据收集的资料，通过分析得到以下信息： ^3 p$ F# @4 W: g. K* X3 q
1、顾客到达的间隔时间服从均匀分布，Uniform8~24分钟: S. Y2 T! ~; G- v0 l m
2、顾客到达的比例A：B：C=4：5：38 v3 Z' m& Z/ M" w
3、' d. T- G2 V2 W
不同类型顾客的服务时间及收费如下
6 @: O& G4 ]0 X' n 每个月公司会进行盈余计算，假设盈余计算为每月的总收入减去公司每月的总支出，总支出之和为100，000元。8 p# s/ |: K$ b- U9 J, c
假设每天的营运时间从早上9：00开始，到晚上9：00结束，每月以30工作日来计算。因此本问题假设仿真一个月以360小时合计，暂不考虑休息时间及高峰、波谷因素。
2 D. |$ [9 |( \; @! v1 C, W3 `评估如下绩效指标6 F0 E0 S; P; X5 K4 ^8 B2 D1 a& n
1、游客平均逗留系统中的时间
; t' X: @- Y( s% ^' z$ Q& ~0 K E2、快艇的平均使用率
( k# v$ G; C) d i3、该公司平均一个月的盈余、' s7 {) d, L! ^. v3 T9 I
作出各指标点估计、及95%的置信区间估计。 |
发表于 2010-1-2 21:23:06
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